Politique de confidentialité

La visite du présent site Web n'implique pas que l'utilisateur soit obligé de fournir des données personnelles. La création d'un compte client et la réalisation d'achats sont soumises à la communication par l'utilisateur de ses données personnelles, afin de permettre la fourniture des services dans le cadre du contrat conclu avec PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA S.L.U.

Dans le cas où l'utilisateur fournirait des informations personnelles, les données collectées sur ce site web seront traitées de manière loyale et licite, conformément aux principes et droits énoncés dans le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, ainsi qu'à toute autre réglementation applicable.

Conformément à l'article 13 du RGPD, nous vous informons de ce qui suit.

1. Responsable de traitement

PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA S.L.U. (ci-après, « PcComponentes »). Avda. Europa, Parcelas 2-5 y 2-6 Polígono Industrial Las Salinas, 30840 Alhama de Murcia, Espagne. E-mail : lopd@pccomponentes.com.

2. Que faisons-nous avec vos données ?

• Section « Nouveau client » : gestion des utilisateurs enregistrés sur notre site web ; avec votre consentement spécifique, envoi de publicité relative aux produits et services de PcComponentes. Base légale : votre consentement lors de l'enregistrement du compte (article 6.1.a RGPD). Conservation : jusqu'à la clôture de votre compte.
• Section « Passer une commande » : gestion de votre achat, de l'expédition, de la collecte, de l'après-vente, de la garantie et de la réparation. Base légale : l'exécution de la relation contractuelle (article 6.1.b RGPD). Les données peuvent être communiquées aux services techniques des fabricants pour le traitement de la garantie. Conservation : jusqu'à la clôture de votre compte ; en tout état de cause, les données de facturation seront conservées pendant une période de sept (7) ans à compter du 1er janvier de l'année qui suit la date de facturation, conformément aux obligations légales de conservation en matière de TVA (article 60 du Code de la TVA) et en matière comptable (articles III.86 et III.88 du Code de droit économique). Les données de commande peuvent par ailleurs être conservées jusqu'à l'expiration du délai de prescription des actions personnelles (dix ans), aux fins de constatation, d'exercice ou de défense de droits en justice.
• Section « Inscrivez-vous et gagnez » : participation aux jeux-concours organisés par PcComponentes. Base légale : votre consentement. Conservation : pendant la durée du jeu-concours, puis blocage jusqu'à prescription, puis suppression.
• Envoi de communications commerciales : uniquement en cas de relation contractuelle préalable ou de consentement exprès, au sujet de produits similaires à ceux achetés. Chaque communication contient une option de désinscription. Conservation : jusqu'à désinscription.
• Section « Formulaire de contact et Centre d'assistance » : traitement de votre demande. Base légale : l'exécution d'une relation contractuelle (client) ou le consentement exprès (non-client). Conservation : durée du traitement, puis blocage jusqu'à prescription, puis suppression.
• Section « Publier un avis » : publication de votre avis sur le site de PcComponentes. Base légale : votre consentement. Conservation : tant que le compte reste actif ; suppression à la clôture du compte ou sur demande.
• Section « Formulaire RMA » : gestion du RMA (autorisation et suivi du retour de produit dans le cadre de la garantie). Base légale : le respect d'une obligation légale. Conservation : durée du traitement de l'incident, puis blocage jusqu'à prescription, puis suppression.
• Section « Chat » : les données seront traitées afin de donner suite à une demande d'informations formulée par l'utilisateur. Base légale : l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, à savoir la mise en œuvre, à la demande de la personne concernée, de mesures précontractuelles ou l'exécution de la relation contractuelle. Conservation : uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.
• Section « Signalement d'un problème de sécurité lié à un produit » : les données à caractère personnel seront traitées dans le but de gérer le signalement d'un éventuel problème de sécurité lié au produit. Base légale : le respect d'une obligation légale conformément aux dispositions de l'article 6, paragraphe 11, point c), du RGPD et des articles 9, paragraphe 11, et 11, paragraphe 9, du Règlement (UE) 2023/988 du Parlement européen et du Conseil du 10 mai 2023 relatif à la sécurité générale des produits. Conservation : pendant la durée nécessaire à l'enquête, puis blocage dûment effectué jusqu'à l'expiration du délai de prescription des actions qui pourraient en découler, après quoi les données seront supprimées de manière irréversible. Lorsque les autorités de contrôle l'exigeront, les données pourront être communiquées aux fabricants concernés afin d'assurer le retrait correct du produit.

3. Destinataires

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• les établissements bancaires ou prestataires de services de paiement (base légale : exécution du contrat) ;
• les vendeurs tiers référencés sur notre Marketplace, dans le cadre de l'achat de produits ou services auprès de ces derniers ;
• les entités de prévention et de détection de la fraude (base légale : intérêt légitime) ;
• les entreprises du secteur de l'énergie, avec votre consentement préalable ;
• les fabricants, services techniques et/ou grossistes en cas de garanties ou de réparations (base légale : obligation légale) ;
• les prestataires d'hébergement et d'infrastructure informatique (base légale : exécution du contrat et intérêt légitime) ;
• les prestataires de sécurité informatique et de diffusion de contenu (base légale : intérêt légitime) ;
• le fournisseur de la plateforme technique de la Marketplace (base légale : exécution du contrat) ;
• les transporteurs et prestataires de livraison chargés de l'acheminement de votre commande (base légale : exécution du contrat) ;
• les prestataires d'outils de gestion de la relation client et de communication (base légale : exécution du contrat, intérêt légitime ou consentement selon le cas) ;
• les autorités et juridictions lorsque la loi l'impose ou l'autorise, ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense des droits de PcComponentes.

PcComponentes garantit la confidentialité des données collectées et qu'elles ne seront cédées à d'autres fins sans consentement préalable et exprès. Nous ne demandons que les données nécessaires à la finalité identifiée et ne les utilisons que pour celle-ci.

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE). Certains de nos prestataires appartiennent toutefois à des groupes internationaux et sont susceptibles d'accéder aux données depuis un pays situé en dehors de l'EEE, notamment dans le cadre d'opérations d'assistance technique, de maintenance ou d'administration de leurs systèmes. De tels accès constituent un transfert au sens du RGPD.

Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues aux articles 44 à 49 du RGPD : une décision d'adéquation de la Commission européenne lorsqu'elle existe pour le pays concerné ou, à défaut, les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées le cas échéant par des mesures supplémentaires techniques et organisationnelles. Ces garanties figurent dans les accords de traitement conclus avec chacun de nos prestataires. Une copie de ces garanties peut être obtenue sur simple demande adressée à lopd@pccomponentes.com.

Pour les prestataires établis aux États-Unis, ces transferts s'appuient, le cas échéant, sur la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y est certifié, ou, à défaut, sur les clauses contractuelles types.

4. Publicité personnalisée et profilage

PcComponentes met en œuvre des activités de marketing et de publicité personnalisées. À l'aide d'outils d'automatisation du marketing (notamment la plateforme Connectif) ainsi que de cookies et de technologies similaires, PcComponentes procède à la segmentation de sa clientèle, à l'établissement de profils fondés sur les habitudes de navigation et d'achat, à des recommandations personnalisées et à l'envoi de communications commerciales par e-mail et SMS.

Base légale. La publicité personnalisée et le profilage à des fins de marketing reposent sur votre consentement (article 6.1.a RGPD), à l'exception des communications relatives à des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà achetés, qui peuvent être adressées sur la base de l'intérêt légitime de PcComponentes, sauf opposition de votre part. Chaque communication comporte une possibilité de désinscription simple et gratuite.

Vos droits. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, vous opposer au profilage à des fins de marketing direct et vous désinscrire des communications, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Le profilage mis en œuvre ne produit pas d'effets juridiques vous concernant et ne vous affecte pas de manière significative de façon similaire.

Les cookies et traceurs utilisés à ces fins, ainsi que les destinataires tiers concernés, sont décrits dans la politique en matière de cookies.

5. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de retrait du consentement (pour les traitements fondés sur celui-ci), de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez vous adresser par écrit à l'adresse Av. Europa, Parcela 2-3, Pol. Ind. Las Salinas, 30840 Alhama de Murcia, via notre formulaire, ou à l'adresse lopd@pccomponentes.com, en indiquant vos nom, prénom, e-mail et adresse. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité.

La personne concernée a également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Pour les personnes résidant en Belgique, il s'agit de l'Autorité de protection des données (APD) / Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (contact@apd-gba.be), sans préjudice de la compétence de l'autorité chef de file dans le cadre du guichet unique, à savoir l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), l'établissement principal du responsable étant situé en Espagne. Pour toute question liée aux données, nous vous invitons également à nous contacter directement.

6. Délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPO), que vous pouvez contacter à l'adresse lopd@pccomponentes.com pour toute question liée à vos données personnelles.

7. Qualité des données

Vous vous engagez à garantir la véracité, l'exactitude, l'authenticité et l'actualité des données personnelles que PcComponentes collecte auprès de vous.

8. Protection des mineurs

Nous ne collectons pas de données personnelles sur les mineurs. Seuls peuvent s'enregistrer les utilisateurs majeurs et/ou ayant la capacité juridique de s'engager. À défaut, la responsabilité des commandes passées par un mineur est assumée par ses parents ou tuteurs légaux. PcComponentes se réserve le droit de vérifier les informations fournies. Lorsqu'un service de la société de l'information est proposé directement à un enfant sur la base du consentement, celui-ci n'est licite, en Belgique, qu'à partir de l'âge de treize (13) ans (article 7 de la loi du 30 juillet 2018) ; en deçà, le consentement du titulaire de l'autorité parentale est requis.

9. Réseaux sociaux

Via notre site web, vous pouvez accéder aux réseaux sociaux (Facebook, X/Twitter, YouTube), indépendants du site web www.pccomponentes.be. Les conditions d'accès et de protection des données y sont décrites dans les politiques adoptées par ces réseaux. PcComponentes n'est pas propriétaire de ces réseaux sociaux.

10. Cookies

L'utilisation de cookies et de traceurs est régie par une politique en matière de cookies distincte, conformément à l'article XII.13 du Code de droit économique et à la réglementation relative aux communications électroniques (consentement préalable, sauf cookies strictement nécessaires) : https://www.pccomponentes.be/landings/ons-cookiebeleid.

Mis à jour le 08 septembre 2026.