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Ayuda experta en remoto y a domicilio -12 meses
Aanbevolen
- Onbeperkte IT-ondersteuning het hele jaar door
- Remote hulp en technicus aan huis inbegrepen
- Voor alle computers, elk merk of aankoopplaats
- Afspraak op jouw gewenste tijdstip
- Ervaren experts met meer dan 15 jaar kennis
- Tevredenheidsgarantie: altijd een oplossing
14,99€
Garantie voor oplossing binnen 24 uur
Gratis
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Over het product
Maximaliseer de prestaties en veiligheid van je IT-omgeving met Premium 365 Ondersteuning en directe technische hulp aan huis, wanneer jij het nodig hebt.
Kenmerken Premium 365 Ondersteuning met Technicus aan Huis
Onbeperkte professionele hulp: Met deze service krijg je het hele jaar door onbeperkt toegang tot ervaren IT-specialisten voor al je computerproblemen, ongeacht het merk of waar je het apparaat hebt gekocht.
Directe remote support: Plan eenvoudig een online afspraak wanneer het jou uitkomt. Onze experts lossen software- en hardwareproblemen snel op, optimaliseren je besturingssysteem en voeren grondige controles en reinigingen uit.
Technicus aan huis zonder extra kosten: Kan het probleem niet op afstand worden opgelost? Dan sturen wij een technicus naar je huis, zonder bijkomende kosten. Zo ben je altijd verzekerd van een oplossing, zelfs bij complexe storingen.
Ervaren IT-experts: Onze technici hebben meer dan 15 jaar ervaring en bieden deskundige ondersteuning voor zowel particulieren als professionals. Je profiteert van diepgaande kennis en een klantgerichte aanpak.
Volledige tevredenheidsgarantie: Wij lossen je probleem op of je krijgt een technicus aan huis. Geen verrassingen, alleen zekerheid en continuïteit voor jouw digitale werkplek.
Of je nu werkt, gamet of content creëert: met Premium 365 Ondersteuning ben je verzekerd van optimale prestaties en minimale downtime. Neem vandaag nog de controle over je IT-omgeving en ervaar het gemak van professionele hulp, altijd binnen handbereik.
Specificaties Premium 365 Ondersteuning met Technicus aan Huis
| Specificatie | Details |
|---|---|
| Type dienst | Remote IT-ondersteuning + technicus aan huis |
| Dekking | Onbeperkt aantal interventies per jaar |
| Apparaatondersteuning | Alle computers, ongeacht merk of aankoopplaats |
| Afspraakmogelijkheden | Online met tijdslot naar keuze |
| Technicus aan huis | Inclusief, zonder extra kosten indien remote niet mogelijk |
| Expertise | Meer dan 15 jaar ervaring |
| Tevredenheidsgarantie | Oplossing gegarandeerd of technicus aan huis |
| Geschikt voor | Particulieren en professionals |
FAQs - Premium 365 Ondersteuning met Technicus aan Huis
Voor welke apparaten is deze service geschikt?
Deze dienst ondersteunt alle computers, ongeacht het merk of waar je het apparaat hebt gekocht. Zowel desktops als laptops worden volledig ondersteund.
Hoe plan ik een remote support-afspraak?
Je kunt eenvoudig online een afspraak maken via het klantportaal. Kies het tijdslot dat jou het beste uitkomt en een expert neemt contact met je op.
Wat gebeurt er als het probleem niet op afstand kan worden opgelost?
Indien remote support niet volstaat, sturen wij zonder extra kosten een technicus naar je huis om het probleem ter plaatse op te lossen.
Is er een limiet aan het aantal interventies per jaar?
Nee, je kunt zo vaak als nodig gebruikmaken van de service gedurende de looptijd van het abonnement. Onbeperkte hulp is inbegrepen.
Productveiligheid
Reviews
4.6
715 Reviews
95%
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Wat onze gebruikers vinden
Klanten waarderen de Soporte premium 365 + técnico a domicilio vooral om de directe en persoonlijke hulp bij diverse IT-vragen. De technische ondersteuning, zowel op afstand als aan huis, blinkt uit in kennis, geduld en het vermogen complexe problemen duidelijk op te lossen. Gebruikers noemen het als verademing bij pc-installaties, upgrades of probleemopsporing. Enige verbeterpunt is de planning: soms duurt het wat langer voor een afspraak, zeker bij urgentie.
Klanten waarderen de Soporte premium 365 + técnico a domicilio vooral om de directe en persoonlijke hulp bij diverse IT-vragen. De technische ondersteuning, zowel op afstand als aan huis, blinkt uit in kennis, geduld en het vermogen complexe problemen duidelijk op te lossen. Gebruikers noemen het als verademing bij pc-installaties, upgrades of probleemopsporing. Enige verbeterpunt is de planning:...
Sterke punten
- Snelle, duidelijke en deskundige hulp
- Persoonlijke begeleiding bij installatie
- Problemen efficiënt en helder opgelost
- Zowel remote als aan huis inzetbaar
Verbeterpunten
- Soms wachttijd bij afspraak maken
- Geen directe spoedservice
- Beperkingen bij complexe reparaties
Samengevat met
Samenvatting gegenereerd met AI op basis van alle gebruikersreviews.Afbeeldingen
Gebruikersreviews
Totaal 407 reviews
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Uit andere landen
F
FaluUitgelichte beoordelingAlgo muy recomendado para proteger los productos y evitar accidentes, me fue útil
3 jaar geleden
B
Bafumette2 jaar geleden
Pluspunten
- Estoy segura de que los agentes son estupendos
Minpunten
- pero la organización del servicio a mi no me fue muy bien.
A
ArmandoAgustinA2 jaar geleden
e
eAtmosEen jaar geleden
Pluspunten
- Atención buena, como de costumbre.
Minpunten
- No lograron hallar el problema, ofreciéndome alternativas, sí, pero quizás sobremagnificadas.
A
AlexJavierP3 jaar geleden
Pluspunten
- Si no eres un usuario avanzado en informática, esta asistencia puede ayudarte con todo lo que necesites, son muy atentos y resolutivos.
T
TylerDurden1Een jaar geleden
Pluspunten
- La verdad me ha sorprendido mucho este servicio, no sabía cómo iba a ser y mi experiencia ha sido muy buena. Mereció la pena pagarlo y seguramente les llame otra vez para alguna otra reparación o duda. No he probado el servicio de asistencia a domicilio pero la verdad con la videollamada fue cómodo y fácil.
C
Celia3 jaar geleden
Pluspunten
- Te ayudan a instalar y configurar cualquier cosa.
- Precio.
- Ayuda con consultas de compatibilidades
Minpunten
- Tuve que solucionar mi problema en dos veces cuando pude solucionar todo de una.
M
Muertza3 jaar geleden
E
Excelente7124Een jaar geleden
Pluspunten
- Comodidad y Ahorro de Tiempo:
- * No tienes que mover tus equipos: Un técnico se desplaza hasta tu domicilio, lo que elimina la necesidad de desconectar, transportar y volver a conectar tus dispositivos. Esto es especialmente útil si tienes varios equipos o si son difíciles de mover (como un ordenador de escritorio pesado).
- * Menos interrupción en tu trabajo o vida personal: No tienes que ausentarte de tu casa u oficina para llevar el equipo a una tienda o taller. El problema se soluciona en tu propio entorno.
- * Asistencia personalizada en tu contexto: El técnico puede ver directamente tu configuración y cómo utilizas los programas, lo que puede facilitar la identificación y resolución del problema.
- Soporte Especializado y Eficaz:
- * Técnicos con experiencia en Microsoft 365: Los servicios especializados suelen contar con técnicos formados específicamente en los productos y servicios de Microsoft 365, lo que aumenta la probabilidad de una solución rápida y eficaz.
- * Resolución de problemas complejos: Para problemas que no se pueden solucionar fácilmente por teléfono o de forma remota, la presencia física de un técnico puede ser crucial.
- * Ayuda con la configuración e instalación: Además de la resolución de problemas, algunos servicios ofrecen ayuda con la instalación y configuración inicial de Microsoft 365 en tus dispositivos.
- * Prevención de futuros problemas: Un técnico a domicilio puede identificar y solucionar problemas subyacentes que podrían causar fallos en el futuro. También puede ofrecerte consejos sobre cómo mantener tu sistema y evitar problemas comunes.
- Seguridad y Confianza:
- * Mayor seguridad para tus datos: Al no tener que dejar tus dispositivos en un lugar desconocido, reduces el riesgo de acceso no autorizado a tu información personal o profesional.
- * Trato directo con el técnico: Puedes explicar el problema directamente al técnico y hacer preguntas en tiempo real.
- Posibles Contras a Considerar:
- Aunque hay muchos pros, también es importante tener en cuenta algunos posibles contras:
- * Costo: El soporte a domicilio suele ser más caro que el soporte remoto o llevar el equipo a un taller.
- * Disponibilidad: La disponibilidad de técnicos a domicilio puede ser limitada según tu ubicación y el horario.
- * Tiempo de espera: Puede que tengas que esperar a que un técnico pueda acudir a tu domicilio.
Minpunten
- Contras de Microsoft 365:
- * Requiere Conexión a Internet: Si bien las aplicaciones de escritorio se pueden usar sin conexión, necesitas una conexión a internet fiable para la instalación inicial, la activación, las actualizaciones, el acceso al almacenamiento en la nube (OneDrive, SharePoint) y algunas funciones. Si tu internet es inestable o no está disponible, puede interrumpir tu flujo de trabajo.
- * Modelo de Suscripción: En lugar de una compra única, pagas una tarifa de suscripción recurrente. A largo plazo, esto puede ser más caro que comprar una licencia perpetua, especialmente si solo utilizas unas pocas aplicaciones principales.
- * Problemas de Compatibilidad: Aunque generalmente es buena, a veces pueden surgir problemas de compatibilidad con sistemas operativos antiguos o software de terceros.
- * Sobrecarga de Funciones: Microsoft 365 viene con una gran cantidad de funciones y aplicaciones, algunas de las cuales quizás no necesites o uses. Esto a veces puede resultar abrumador y añadir complejidad.
- * Dependencia de la Infraestructura de Microsoft: Dependes de los servidores e infraestructura de Microsoft para la disponibilidad de los servicios en línea y el almacenamiento de datos. Las interrupciones, aunque raras, pueden ocurrir.
- * Preocupaciones por la Seguridad y Privacidad de los Datos: Si bien Microsoft invierte mucho en seguridad, almacenar datos en la nube siempre conlleva cierto nivel de preocupación con respecto a las filtraciones de datos y la privacidad, especialmente para la información confidencial. Necesitas confiar en las medidas de seguridad de Microsoft.
- Contras del Soporte Técnico a Domicilio:
- * Costo: El soporte técnico a domicilio generalmente es más caro que el soporte remoto. Estás pagando el tiempo de viaje del técnico y su presencia física.
- * Disponibilidad y Programación: Conseguir un técnico a domicilio puede llevar más tiempo que resolver un problema de forma remota. Necesitas programar una cita y la disponibilidad puede ser limitada según tu ubicación y los recursos del proveedor.
- * Tiempo de Respuesta: En situaciones urgentes, esperar a que llegue un técnico a domicilio puede generar un tiempo de inactividad significativo en comparación con la asistencia remota inmediata.
- * Posible Interrupción: Tener un técnico físicamente presente en tu hogar u oficina puede ser disruptivo para tu entorno de trabajo.
- * Alcance de Experiencia Limitado (Potencialmente): Si bien el técnico a domicilio puede manejar muchos problemas, es posible que no tenga acceso inmediato a conocimientos altamente especializados que un equipo de soporte remoto más grande podría ofrecer.
- * No Siempre Necesario: Muchos problemas relacionados con el software se pueden resolver de forma rápida y eficiente a través del acceso remoto, lo que hace que una visita a domicilio sea innecesaria en esos casos.
- Contras Específicos de la Combinación (Microsoft 365 + Soporte a Domicilio):
- * Mayor Costo Total: Combinar un servicio de suscripción con un soporte a domicilio potencialmente frecuente puede generar un costo total de propiedad significativamente mayor en comparación con otras soluciones.
- * Potencial de Redundancia: Algunos problemas con Microsoft 365 podrían resolverse a través de los propios canales de soporte de Microsoft (documentación en línea, soporte telefónico), lo que haría que la necesidad de soporte a domicilio pagado fuera redundante en ciertas situaciones.
- * Desafíos de Coordinación: Si el soporte a domicilio lo proporciona un tercero y no directamente Microsoft, podría haber desafíos de coordinación en el diagnóstico y la resolución de problemas que involucren tanto el software como el entorno local.
O
Opalo11 maanden geleden
Pluspunten
- Excepcional respuesta, rapidez, profesional y trato al cliente.
Minpunten
- En lo que a mi respecta ningún "contra"
S
Stefano_Z2 jaar geleden
Pluspunten
- puedes pedir asesoramiento en remoto todas las veces que los necesite. Son muy rápidos, eficientes y puntuales.
H
Hueman2 jaar geleden
Pluspunten
- Silencioso y muy ligero para lo potente que es
Minpunten
- De momento no tengo nada en contra que decir
M
MmanuEen jaar geleden
Pluspunten
- La persona que me atendió fue puntual, atenta, cordial y soluciónó el problema de manera rápida y eficaz.
Minpunten
- No hay contras que comentar.
S
Seaandsun1962Een jaar geleden
L
Lolayder5 maanden geleden
Geverifieerde review
Ons label "geverifieerde review" garandeert dat deze review afkomstig is van dezelfde gebruiker die het product op onze website heeft gekocht. We verifiëren de echtheid van aankopen en de bijbehorende reviews, zodat reviews met dit label nauwkeurig en betrouwbaar zijn.
Vragen en antwoorden
Totaal 30 vragen
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R
RX_REXI7 maanden geleden
Al comprar este servicio te puede venir un técnico a domicilio para montarte tu ordenador?
D
Danie87
2 maanden geleden
Beste antwoord
RX_REXI no, por lo general es asistencia telefónica y con conexión remota
L
Lara9710 maanden geleden
Tengo un problema con el ordenador. Me ha empezado a ir lento hace una o dos semanas atrás. Se me queda pillado al cargar cosas porque va lento. Le han cambiado la pasta térmica, pero sigue yendo mal....
A
Anfermont
10 maanden geleden
Beste antwoord
Lara97 Me temo que no estas usando correctamente este servicio...
n
nmac101Een jaar geleden
Ajudam com Linux?
E
Ernemejilio
een jaar geleden
Beste antwoord
nmac101 No estoy seguro, nunca lo he usado. Pero estaria 100% seguro que si
M
MarinaFHEen jaar geleden
He comprado el Windows 11 en USB pero no lo puedo instalar porque el portátil es nuevo y no tiene internet y allí me quedé, en una pantalla que pone "vamos a conectarnos a una red"... Qué debo hacer??...
A
Anfermont
een jaar geleden
Beste antwoord
MarinaFH Si has comprado este servicio no lo estas usando correctamente.
V
VickyFuEen jaar geleden
Con este servicio se puede requerir ayuda para instalar un sistema operativo y controladores?
J
JotaxVI
een jaar geleden
Beste antwoord
VickyFu Entiendo que solo los controladores necesarios para el equipo adquirido. El sistema operativo es un producto que tienes que contratar aparte.
A
AlexEen jaar geleden
Si tengo problemas técnicos con el ordenador que me ha llegado montado nuevo ¿Me ayudan a ver que le puede pasar? Tengo un problema y es que se apaga solo y me llego el otro día.
A
Anfermont
een jaar geleden
Beste antwoord
Alex Si has comprado este servicio deberías haber recibido un correo electrónico con instrucciones para organizar una cita y comentarles tu problema con tu equipo.
A
Asterio_RecioEen jaar geleden
Como nos ponemos en contacto con ustedes?
A
Anfermont
een jaar geleden
Beste antwoord
Asterio_Recio Tras comprar este servicio deberías haber recibido un correo electrónico con los detalles. Si no tienes acceso a dicho correo contacta con soporte: https://help.pccomponentes.com/hc/es-es/articles/19508150153245-Contacta-con-nosotros
a
alvaro7262672Een jaar geleden
Hola buenas se me puso el zoom a 500 y no hay forma de arreglarlo he echo varias cosas que me decían en vidios o reddit y no hay forma estoy desesperado ya el ordenador es nuevo no tiene ni 5 días
Z
ZonaDePrueba
een jaar geleden
Beste antwoord
alvaro7262672 @alvaro7262672 Tranquilo, tiene solución. Si el zoom de pantalla está al 500%, pulsa Ctrl + 0 (cero) para restaurar el nivel de zoom a su valor predeterminado. También puedes mantener presionada la tecla Ctrl y girar la rueda del ratón hacia abajo para reducir el zoom. Si esto pasa en una aplicación específica, revisa su configuración o prueba con Ctrl + Shift + - (menos) por si funciona ahí. Y si nada de eso va, prueba con reiniciar en modo seguro y desde ahí ajustar el zoom o restaurar configuraciones.
Si te ha servido esta info, ¡agradezco tu voto útil! Así me ayudas a seguir aportando respuestas útiles a la comunidad.
m
midgardEen jaar geleden
cual es el telefono de contacto Soporte premium 365 + técnico a domicilio
A
Anfermont
een jaar geleden
Beste antwoord
midgard Te vuelvo a repetir la respuesta: Al comprar este servicio te debería llegar un correo con la información necesaria. Si no te ha llegado ponte en contacto con soporte.
m
midgardEen jaar geleden
TELEFONO DE CONTACTO DEL SOPORTE PREMIUN CUAL ES
A
Anfermont
een jaar geleden
Beste antwoord
midgard Al comprar este servicio te debería llegar un correo con la información necesaria. Si no te ha llegado ponte en contacto con soporte.
j
javiaguilera19Een jaar geleden
Tengo unos auriculares Logitech G733 que me están dando ruido estático/interferencia/sonido raro cada dos por tres. Luego se va solo y luego vuelve solo. Los auriculares funcionan bien en el resto de ...
N
Nadal_77
een jaar geleden
Beste antwoord
javiaguilera19 ¡Hola! El problema de ruido estático con tus auriculares Logitech G733 al usarlos en tu portátil HP Omen podría deberse a conflictos de controladores o configuraciones. Aquí tienes algunas sugerencias para solucionarlo:
Actualiza los controladores: Asegúrate de que tanto los controladores de audio del portátil como el firmware de los auriculares estén actualizados. Puedes usar el software Logitech G Hub para actualizar los auriculares.
Evita interferencias: Si usas el receptor USB, conéctalo directamente al portátil, evitando hubs o puertos USB en la carcasa.
Configura el audio: Ve a la configuración de sonido de Windows y selecciona los auriculares como dispositivo predeterminado. También puedes ajustar la calidad del audio en las propiedades avanzadas.
Prueba otro puerto USB: A veces, cambiar el puerto USB puede resolver problemas de interferencia.
Soporte técnico: Si el problema persiste, el soporte premium 365 podría ayudarte a diagnosticar y resolver el problema más a fondo.
Espero que esta información te haya sido útil ?. ¡Suerte con tus auriculares!
s
samUBronxEen jaar geleden
Tengo una pregunta, a ver si alguien puede ayudarme, me acaba de llegar mi pc arreglado pero solo me carga la bios al encender el pc ¿me lo han formateado y tengo que instalar de nuevo el sistema oper...
j
joix
een jaar geleden
Beste antwoord
samUBronx pues puede ser varias cosas, si es un sobremesa aveces en el transporte del movimiento se desajusta la memoria RAM, aunque puede ser también que no esté leyendo el disco duro, mira en la bios si reconoce la RAM y el disco duro y si está seleccionado el disco duro como primera unidad de arranque
E
Eric_BlancoEen jaar geleden
Hola
Recientemente adquirí un servicio de Soporte Premium 365 a través de PcComponentes, pero no estoy seguro de cómo activar o acceder al servicio. He recibido mi equipo, pero no he recibido ningún ...
A
Anfermont
een jaar geleden
Beste antwoord
Eric_Blanco Buenas, cuando compras este servicio te debería llegar un correo con la información, si no lo has recibido tendrás que ponerte en contacto con soporte.
M
MotoRekEen jaar geleden
Tengo pensado montar un pc por piezas, parte de las piezas las he comprado en PcComponentes y otras en tiendas fiables como Amazon, mi duda es si podría hacer venir a un técnico del soporte a instalar...
L
LordAlvaro
een jaar geleden
Beste antwoord
MotoRek Evidentemente no. Como va a ir un técnico de PCComponentes a tu casa
t
tonircEen jaar geleden
He realitzado els test en mi PC para pasar a w11 y no lo ha pasado.
Queria saber si con este servicio me pueden ayudar a entendre que es lo que falla para poder solucionarlo.
Gracias
L
LaurenVfc50
een jaar geleden
Beste antwoord
tonirc ¡Qué tal, máquina! Vamos a dejarlo bien claro, como debe ser.
Tu caso:
Has hecho el test de compatibilidad para Windows 11 y no lo ha pasado. Quieres saber por qué falla y si el servicio de Soporte Premium 365 + Técnico a domicilio de PcComponentes te puede ayudar a entenderlo y solucionarlo.
✅ La respuesta es SÍ, totalmente.
Este servicio está pensado para eso y más. Te detallo lo que incluye aplicado a tu situación:
¿Qué te van a ofrecer?
Diagnóstico completo del equipo:
Revisan por qué no es compatible: TPM, procesador, arranque seguro, BIOS, RAM, etc.
Te explican exactamente qué parte está bloqueando la actualización.
Soluciones posibles:
Si se puede activar TPM o el arranque seguro desde BIOS, te lo hacen ellos mismos.
Si falta una actualización de firmware, te lo gestionan.
Si hay que cambiar un componente (ej. SSD, procesador), te lo indican claro.
Te dejan el PC listo para actualizar (si es viable):
Y si no puedes instalar Windows 11, también te lo dicen sin adornos ni falsas promesas.
¿Merece la pena?
Si no eres técnico y no quieres andar rebuscando por foros, vale cada euro. Te ahorra horas de prueba y error.
Si lo contratas, prepárales:
Nombre del equipo o componentes (si no es un equipo comprado en PCC).
Resultado del test de compatibilidad (mejor con captura de pantalla).
Tu objetivo: “Quiero saber por qué no puedo instalar W11 y cómo solucionarlo”.
Un saludo bien formateado,
Lauren
N
Nika81Een jaar geleden
Hola, he contratado el “soporte premium 365 + técnico a domicilio” pero el problema es que no sé cómo se utiliza, es decir, cómo me pongo en contacto con ellos y tal… ya que no he recibido ningún corr...
Á
Ángel
een jaar geleden
Beste antwoord
Nika81 Es mejor que contactes con ellos directamente
