Onze belofte aan jou
Een merk bouw je niet alleen met goede producten, maar met een service die het je makkelijk maakt en je helpt de juiste keuze te maken. Dat is wat we je beloven, bij elke bestelling.
Zeven dingen waarop je bij ons kan rekenen
Gratis retours
Als iets je niet bevalt of niet overtuigt, willen we niet dat je het houdt. Je kan het gratis terugsturen, zonder je te moeten verantwoorden.
Gratis verzending vanaf 50 €
Vanaf een bestelwaarde van 50 € is de verzending voor jou gratis. Je ontvangt je bestelling doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen.
We zijn specialisten in wat we verkopen
Bij vragen kan je altijd rekenen op deskundige hulp. Ons team volgt de technologiemarkt voortdurend op, om je producten aan te bieden die voldoen aan je verwachtingen op vlak van kwaliteit en functionaliteit.
Twee jaar wettelijke garantie
Al onze producten hebben de wettelijke minimumgarantie van twee jaar volgens Europese regelgeving. Bij een defect zorgen we voor herstelling, vervanging of terugbetaling, naargelang wat passend is.
Een klantenservice die naar je luistert
Ons team staat voor je klaar bij vragen over je bestelling, in jouw taal en via het kanaal dat jij verkiest: chat, e-mail of de kanalen vermeld in het contactgedeelte.
Echte beoordelingen van echte klanten
We weten hoe belangrijk klantbeoordelingen voor je zijn. Daarom verifiëren we alle reviews, aanvaarden we enkel beoordelingen van echte kopers en blokkeren we frauduleuze reacties.
We luisteren naar jouw feedback
Jouw beoordelingen, kritiek en suggesties zijn belangrijke hefbomen om onze service dag na dag te verbeteren. We waarderen je feedback en engageren ons om er attent en persoonlijk op te reageren.
Details over onze beloftes
Hoe werkt de gratis retour?
Je hebt 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van je bestelling om een artikel terug te sturen zonder opgave van reden, zoals bepaald door de Europese consumentenwetgeving. Je start de retour via je account of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.
Wat dekt de wettelijke garantie van twee jaar?
Alle nieuwe producten hebben de wettelijke minimumgarantie van twee jaar volgens Europese regelgeving. Bij een gebrek zorgen we voor herstelling, vervanging of terugbetaling. De precieze voorwaarden vind je terug in ons Support Center.
Vanaf wanneer is de verzending gratis?
Vanaf een bestelwaarde van 50 € is de verzending gratis. De levertijd bedraagt doorgaans 3 tot 5 werkdagen. Alle geldende kosten en de precieze levertijd worden je transparant getoond voor je de bestelling afrondt.
Belofte maakt schuld
Deze beloftes gelden voor elke bestelling, zonder uitzondering. Heb je vragen over een van deze punten, dan vind je de volledige voorwaarden in ons Support Center, of neem rechtstreeks contact met ons op.
Naar het Support Center
