Privacybeleid

Het bezoek aan de onderhavige website houdt niet in dat de gebruiker verplicht is om persoonsgegevens te verstrekken. Het aanmaken van een klantenaccount en het uitvoeren van aankopen zijn onderworpen aan de mededeling door de gebruiker van zijn persoonsgegevens, teneinde de dienstverlening in het kader van de met PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA S.L.U. gesloten overeenkomst mogelijk te maken.

Ingeval de gebruiker persoonsgegevens verstrekt, zullen de op deze website verzamelde gegevens op eerlijke en rechtmatige wijze worden verwerkt, overeenkomstig de beginselen en rechten die zijn opgenomen in Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, alsook overeenkomstig elke andere toepasselijke regelgeving.

Overeenkomstig artikel 13 van de AVG informeren wij u over het volgende.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA S.L.U. (hierna "PcComponentes"). Avda. Europa, Parcelas 2-5 y 2-6 Polígono Industrial Las Salinas, 30840 Alhama de Murcia, Spanje. E-mail: lopd@pccomponentes.com.

2. Wat doen wij met uw gegevens?

• Rubriek "Nieuwe klant": beheer van de op onze website geregistreerde gebruikers; met uw specifieke toestemming, verzending van reclame betreffende de producten en diensten van PcComponentes. Rechtsgrondslag: uw toestemming bij het aanmaken van de account (artikel 6.1.a AVG). Bewaring: tot aan de afsluiting van uw account.
• Rubriek "Een bestelling plaatsen": beheer van uw aankoop, de verzending, de afhaling, de naverkoop, de garantie en de herstelling. Rechtsgrondslag: de uitvoering van de contractuele relatie (artikel 6.1.b AVG). De gegevens kunnen worden meegedeeld aan de technische diensten van de fabrikanten voor de behandeling van de garantie. Bewaring: tot aan de afsluiting van uw account; in ieder geval zullen de facturatiegegevens worden bewaard gedurende een periode van zeven (7) jaar te rekenen vanaf 1 januari van het jaar dat volgt op de datum van facturatie, overeenkomstig de wettelijke bewaringsverplichtingen inzake BTW (artikel 60 van het BTW-Wetboek) en inzake boekhouding (artikelen III.86 en III.88 van het Wetboek van economisch recht). De bestelgegevens kunnen bovendien worden bewaard tot aan het verstrijken van de verjaringstermijn van de persoonlijke vorderingen (tien jaar), met het oog op de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechten in rechte.
• Rubriek "Schrijf u in en win": deelname aan de door PcComponentes georganiseerde wedstrijden. Rechtsgrondslag: uw toestemming. Bewaring: gedurende de duur van de wedstrijd, vervolgens blokkering tot aan de verjaring, vervolgens verwijdering.
• Verzending van commerciële communicaties: uitsluitend in geval van een voorafgaande contractuele relatie of uitdrukkelijke toestemming, betreffende producten die vergelijkbaar zijn met de aangekochte producten. Elke communicatie bevat een uitschrijvingsoptie. Bewaring: tot aan de uitschrijving.
• Rubriek "Contactformulier en helpcenter": behandeling van uw verzoek. Rechtsgrondslag: de uitvoering van een contractuele relatie (klant) of de uitdrukkelijke toestemming (niet-klant). Bewaring: duur van de behandeling, vervolgens blokkering tot aan de verjaring, vervolgens verwijdering.
• Rubriek "Een beoordeling publiceren": publicatie van uw beoordeling op de website van PcComponentes. Rechtsgrondslag: uw toestemming. Bewaring: zolang de account actief blijft; verwijdering bij de afsluiting van de account of op verzoek.
• Rubriek "RMA-formulier": beheer van de RMA (toestemming en opvolging van de retourzending van een product in het kader van de garantie). Rechtsgrondslag: de naleving van een wettelijke verplichting. Bewaring: duur van de behandeling van het incident, vervolgens blokkering tot aan de verjaring, vervolgens verwijdering.
• Rubriek "Chat": de gegevens zullen worden verwerkt om gevolg te geven aan een door de gebruiker geformuleerde informatie-aanvraag. Rechtsgrondslag: artikel 6, lid 1, punt b), van de AVG, namelijk de uitvoering, op verzoek van de betrokkene, van precontractuele maatregelen of de uitvoering van de contractuele relatie. Bewaring: uitsluitend gedurende de tijd die nodig is voor de behandeling van de aanvraag.
• Rubriek "Melding van een veiligheidsprobleem in verband met een product": de persoonsgegevens zullen worden verwerkt met het oog op het beheer van de melding van een eventueel veiligheidsprobleem in verband met het product. Rechtsgrondslag: de naleving van een wettelijke verplichting overeenkomstig de bepalingen van artikel 6, lid 11, punt c), van de AVG en van de artikelen 9, lid 11, en 11, lid 9, van Verordening (EU) 2023/988 van het Europees Parlement en de Raad van 10 mei 2023 inzake algemene productveiligheid. Bewaring: gedurende de tijd die nodig is voor het onderzoek, vervolgens naar behoren geblokkeerd tot aan het verstrijken van de verjaringstermijn van de vorderingen die daaruit zouden kunnen voortvloeien, waarna de gegevens onherroepelijk zullen worden verwijderd. Wanneer de toezichthoudende autoriteiten dit vereisen, kunnen de gegevens aan de betrokken fabrikanten worden meegedeeld met het oog op het correct terugroepen van het product.

3. Ontvangers

Uw gegevens kunnen worden meegedeeld aan de volgende ontvangers:

• de bankinstellingen of betalingsdienstaanbieders (rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst);
• de derde verkopers die op onze Marketplace zijn opgenomen, in het kader van de aankoop van producten of diensten bij deze laatsten;
• de entiteiten voor preventie en detectie van fraude (rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang);
• de ondernemingen uit de energiesector, met uw voorafgaande toestemming;
• de fabrikanten, technische diensten en/of groothandelaars in geval van garanties of herstellingen (rechtsgrondslag: wettelijke verplichting);
• de aanbieders van hosting en IT-infrastructuur (rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang);
• de aanbieders van IT-beveiliging en contentdistributie (rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang);
• de aanbieder van het technisch platform van de Marketplace (rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst);
• de vervoerders en leveringsdiensten belast met de verzending van uw bestelling (rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst);
• de aanbieders van tools voor klantrelatiebeheer en communicatie (rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst, gerechtvaardigd belang of toestemming naargelang het geval);
• de overheden en rechtscolleges wanneer de wet dit oplegt of toelaat, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van de rechten van PcComponentes.

PcComponentes waarborgt de vertrouwelijkheid van de verzamelde gegevens en dat deze niet voor andere doeleinden worden overgedragen zonder voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming. Wij vragen enkel de gegevens die noodzakelijk zijn voor het geïdentificeerde doel en gebruiken deze uitsluitend daarvoor.

Uw gegevens worden gehost en verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Sommige van onze dienstverleners behoren echter tot internationale groepen en kunnen toegang hebben tot de gegevens vanuit een land dat zich buiten de EER bevindt, met name in het kader van technische bijstand, onderhoud of beheer van hun systemen. Dergelijke toegangen vormen een doorgifte in de zin van de AVG.

Deze doorgiften worden omkaderd door de passende waarborgen voorzien in de artikelen 44 tot 49 van de AVG: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie wanneer dit bestaat voor het betrokken land of, bij gebreke daaraan, de modelcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn vastgesteld, in voorkomend geval aangevuld met bijkomende technische en organisatorische maatregelen. Deze waarborgen zijn opgenomen in de verwerkersovereenkomsten die met elk van onze dienstverleners worden gesloten. Een kopie van deze waarborgen kan worden verkregen op eenvoudig verzoek gericht aan lopd@pccomponentes.com.

Voor de dienstverleners die in de Verenigde Staten zijn gevestigd, steunen deze doorgiften, in voorkomend geval, op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie betreffende het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-US Data Privacy Framework) wanneer de dienstverlener daar gecertificeerd is, of, bij gebreke daaraan, op de modelcontractbepalingen.

4. Gepersonaliseerde reclame en profilering

PcComponentes voert activiteiten van gepersonaliseerde marketing en reclame uit. Met behulp van tools voor marketingautomatisering (met name het Connectif-platform) alsook van cookies en soortgelijke technologieën gaat PcComponentes over tot de segmentatie van haar klanten, het opstellen van profielen op basis van de surf- en aankoopgewoonten, gepersonaliseerde aanbevelingen en het versturen van commerciële communicaties per e-mail en sms.

Rechtsgrondslag. De gepersonaliseerde reclame en de profilering voor marketingdoeleinden berusten op uw toestemming (artikel 6.1.a AVG), met uitzondering van de communicaties betreffende producten of diensten die vergelijkbaar zijn met deze die u reeds heeft aangekocht, die kunnen worden gericht op basis van het gerechtvaardigd belang van PcComponentes, behoudens verzet van uw kant. Elke communicatie bevat een eenvoudige en kosteloze uitschrijvingsmogelijkheid.

Uw rechten. U kunt te allen tijde uw toestemming intrekken, u verzetten tegen de profilering voor directe-marketingdoeleinden en u uitschrijven voor de communicaties, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de op de toestemming gebaseerde verwerking vóór de intrekking daarvan. De doorgevoerde profilering heeft geen rechtsgevolgen voor u en treft u niet op een vergelijkbare wijze aanzienlijk.

De voor deze doeleinden gebruikte cookies en trackers, alsook de betrokken derde ontvangers, worden beschreven in het cookiebeleid.

5. Rechten van de betrokkenen

Overeenkomstig de regelgeving inzake gegevensbescherming beschikt u over de rechten van toegang, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, verzet, intrekking van de toestemming (voor de op de toestemming gebaseerde verwerkingen), overdraagbaarheid, alsook over het recht om richtlijnen op te stellen betreffende het lot van uw gegevens na uw overlijden.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u zich schriftelijk richten tot het adres Av. Europa, Parcela 2-3, Pol. Ind. Las Salinas, 30840 Alhama de Murcia, via ons formulier, of tot het adres lopd@pccomponentes.com, met vermelding van uw naam, voornaam, e-mail en adres. Wij kunnen u om aanvullende informatie verzoeken om uw identiteit te verifiëren.

De betrokkene heeft eveneens het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Voor de personen die in België verblijven, betreft het de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) / Autorité de protection des données (APD), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (contact@apd-gba.be), onverminderd de bevoegdheid van de leidende autoriteit in het kader van het éénloketsysteem, te weten de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), aangezien de hoofdvestiging van de verantwoordelijke zich in Spanje bevindt. Voor elke vraag betreffende de gegevens nodigen wij u eveneens uit om ons rechtstreeks te contacteren.

6. Functionaris voor gegevensbescherming

Wij hebben een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangewezen, die u kunt contacteren op het adres lopd@pccomponentes.com voor elke vraag betreffende uw persoonsgegevens.

7. Kwaliteit van de gegevens

U verbindt zich ertoe de waarachtigheid, juistheid, authenticiteit en actualiteit van de persoonsgegevens die PcComponentes bij u verzamelt, te waarborgen.

8. Bescherming van minderjarigen

Wij verzamelen geen persoonsgegevens van minderjarigen. Enkel meerderjarige gebruikers en/of gebruikers die de rechtsbekwaamheid hebben om zich te verbinden, kunnen zich registreren. Bij gebreke daaraan wordt de verantwoordelijkheid voor de door een minderjarige geplaatste bestellingen gedragen door zijn ouders of wettelijke voogden. PcComponentes behoudt zich het recht voor om de verstrekte informatie te verifiëren. Wanneer een dienst van de informatiemaatschappij rechtstreeks aan een kind wordt aangeboden op basis van toestemming, is deze in België slechts rechtmatig vanaf de leeftijd van dertien (13) jaar (artikel 7 van de wet van 30 juli 2018); daaronder is de toestemming van de houder van het ouderlijk gezag vereist.

9. Sociale netwerken

Via onze website kunt u toegang krijgen tot de sociale netwerken (Facebook, X/Twitter, YouTube), onafhankelijk van de website www.pccomponentes.be. De voorwaarden voor toegang en gegevensbescherming worden erin beschreven door de door deze netwerken aangenomen beleidsregels. PcComponentes is geen eigenaar van deze sociale netwerken.

10. Cookies

Het gebruik van cookies en trackers wordt beheerst door een afzonderlijk cookiebeleid, overeenkomstig artikel XII.13 van het Wetboek van economisch recht en de regelgeving betreffende de elektronische communicatie (voorafgaande toestemming, behoudens strikt noodzakelijke cookies): https://www.pccomponentes.be/landings/ons-cookiebeleid.

Bijgewerkt op 8 september 2026.